Wat zijn de verzendkosten?
Nederland: we bieden gratis verzending aan voor bestellingen binnen Nederland vanaf €75. Plaats je een bestelling onder de €75? Dan wordt er een standaard verzendbijdrage van €4,95 in rekening gebracht.
Europa: voor de rest van Europa hanteren wij gratis verzending vanaf €100. Plaats je een bestelling onder de €100? Dan wordt er een standaard verzendbijdrage van €7,95 in rekening gebracht.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra jouw pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace code van onze vervoerder. Hier kan je de status van de verzending zien en kan je (indien mogelijk) de bezorger verdere instructies geven over jouw levering.
Ik heb geen Track & Trace code ontvangen, wat kan ik nu het beste doen?
Wat vervelend! Het kan zijn dat de e-mail met jouw Track & Trace code is beland in je spam of dat er een foutje staat in je e-mailadres. Neem vooral contact op met onze klantenservice, dan helpen we je graag verder!
DHL geeft aan dat mijn pakket verkeerd is gesorteerd, wat nu?
In dit geval moet jouw bestelling eerst opnieuw gesorteerd worden. Wij raden je aan om de Track & Trace goed in de gaten te houden. Zodra er een nieuwe leverdatum bekend is zal deze hier zichtbaar worden. Mocht je bestelling na 5 werkdagen nog steeds niet geleverd zijn, dan raden wij je aan om contact op te nemen met onze klantenservice: verkoop@silentbeach.nl.
Wanneer wordt mijn pakketje bezorgd?
Wanneer je op werkdagen voor 17:00 uur besteld wordt je pakketje uiterlijk de volgende werkdag aangeleverd bij DHL. Wanneer je vanaf België bestelt, bedraagt de levertijd 1-3 werkdagen. Andere landen binnen Europa is de levertijd gemiddeld 2-5 werkdagen.